必須ではありません。ただし、商品のお届け先などの情報を確認させていただくのに必要なので、基本的には会員登録をした上でご購入いただければと思います。ご登録情報からダイレクトメール等をお送りすることはありません。尚、ご登録いただきますと注文ごとに5%割引が適用されます。

※ご登録が難しい場合は御電話等で御相談ください。

誠に申し訳ございませんが、法律を順守して対応させていただいておりますので、お断りする場合もございます。ご注文前に担当者へご相談いただけますと幸いです。

2D内部レーザー加工の場合、当店のデザイナーが作成する彫刻デザインのご確認前であれば、キャンセルや変更が可能な場合もございます。ただし、3D内部レーザー加工の場合、ご注文の処理を完了した時点で３Dデータの制作が入るため、キャンセルや変更は基本的にできません。

はい、承ります。当社では、どの商品もお1つから受注生産を行っております。国内メーカーとしてのこだわりと創業依頼培ってきた高度な技術により、ご注文をいただいてからお1つずつ丁寧に製作させていただいております。

お届けまでの日数は、お選びいただいた加工方法や時期により異なります。1～10個くらいであれば、ご注文から2週間前後でのお届けが目安になりますが、納期のご希望がございましたら事前にご相談ください。

※注文数が多い場合や3D（360度）データでの御注文の場合は内容によって異なりますので、納期につきましては別途御相談させて頂きます。

もちろん、対応させていただきます。差し替える部分のご指示をいただけましたら、反映したデザインイメージを製作し、お客様に内容のご確認をいただいた上で進めます。

はい、対応させていただいております。ただし、口頭でのやり取りのみですと間違いが生じやすくなってしまうので、インターネットでのやり取りが難しい場合はできればFAXをご利用いただければと思います。

お使いになる目的、お渡しするお相手様、ご予算、お渡しする日程など、ご希望についてできるだけ具体的にお聞かせいただけましたら、担当よりイメージに近い商品をご提案をさせていただきます。お気軽にご相談ください。

複数個の商品をまとめて1箇所にお届けする場合は、はがせるシールに中身がわかるように内容を記入して貼付した上で送らせていただいております。

製作過程の進捗を確認させていただいた上で、対応の可否をご連絡いたしますので担当まで速やかにご連絡ください。大変申し訳ございませんが、既に加工を開始している場合は対応できかねます。

通常は、デザイン確定後7日～10日以内でのお届けとなります。デザインイメージは、ご注文から3営業日以内にメールでお送りいたします。お急ぎの場合は、ご注文時にご相談ください。

※お急ぎの場合は注文時に一度御相談ください。

ご希望の商品や加工方法、ご注文の時期によって、対応できるものと難しいものがございます。お急ぎの場合は、一度ご相談ください。

※対応可能な条件の場合であれば最短で7日～10日前後での納品が可能となります。

一般的な大まかな流れは、以下の通りです。
① ご注文確定後に、お客様より必要なデータ（写真や文言等）をメールでお送りいただく
② 3営業日以内にデザインイメージを当社からメールでお送りする
③ お客様にイメージをご確認いただき、修正指示または校了のご連絡をご返信いただく
④ デザイン確定後に加工を行い、検品及び梱包して発送する

お客様のご都合によるご返品には対応できませんが、到着時に明らかな傷や破損があった場合は同じものと交換をさせていただきます。可及的速やかにご連絡ください。尚、大変恐縮ではございますが、商品到着からお時間が経ちますと対応できない場合もありますのでご了承ください。

はい、可能な範囲で承っております。お届け時間は、＜午前中、午前中、14～16時、16～18時、18～20時、19～21時＞の時間帯よりお選びいただけます。
通常はご注文からデザイン案のご提示まで3営業日前後、デザイン確定からお届けまで1週間程度いただいております。これより早い到着をご希望の際は、事前にご相談ください。

はい、直送での発送も承っております。直送先の郵便番号、ご住所、宛名、お電話番号を担当までお知らせください。

はい、同梱が可能なタイミングであれば承ります。担当まで速やかにご連絡をいただいてから追加分のご注文くださいますと、スムーズです。念のため、備考欄にも「前回注文分に同梱希望」とご記入ください。

大変申し訳ございませんが、海外への発送をお受けすることはできません。

ヤマト運輸または佐川急便で発送させていただいております。基本的に配送業者はご指定いただけませんが、特にご希望があれば、事前に担当までご相談ください。

コンビニエンスストアでの商品受け取りは対応できませんが、配送業者の営業所留めは対応させていただいております。事前に担当までお知らせください。

3D内部レーザー加工（360度）は通常の加工法と異なり対象物によって料金が変わってきますので、随時お見積りを提出させていただいております。ご希望の場合はお見積りフォームよりご相談ください。また、3Dデータを支給していただく場合は、調整費や変換費が発生いたします。製作期間につきましても、通常よりお時間をいただきますことをご了承ください。

※支給3Dデータの場合でもデータ調整費又はデータ変換費が発生致しますので、こちらにつきましても都度お見積もりとなります。

3Dデータの有無、加工対象物の種類、ガラスサイズ・形状、注文数等で価格が異なります。ご希望の場合はお見積りフォームよりご相談ください。

基本的に、ホームページに記載している料金は全てデザイン料を含んでいます。お客様からご提供いただいたデータを変更した場合も、デザイン料を追加でいただくことはございません。ただし、3D内部レーザー加工（360度）は製作費または調整費、変換費をいただく場合がございます。

原則として追加料金はいただきません。奥行きを表現するために複数の層の2D内部レーザー加工を行った場合でも、当店の加工仕様内であれば価格は変動いたしませんのでご安心ください。

文字数やイラスト・画像等のサイズによって料金が変わることはありません。当店の加工仕様の範囲内であれば、商品のサイズや加工方法を元に設定した料金に追加料金がかかることはございません。ホームページに記載のない、当店の加工仕様以外の加工をご希望の場合はご相談ください。

3D内部レーザー加工（360度）の料金に、2D内部レーザー加工での文字加工の料金も含んでおりますので、追加料金はいただきません。3D内部レーザー加工（360度）で文字を入れる場合は別途料金がかかります。

※文字を3Dデータしたいなどであれば追加料金が発生致します。

通常は名入れの差し替え作業分の料金はいただいておりませんが、ご注文数が多い場合は、数量による割引料金が変わる場合があります。お見積りのご依頼の際に差し替えがある旨を担当にお伝えください。

追加料金はかかりません。商品サイズ内に収まれば、複数のお写真を彫刻しても追加料金はいただきません。

※商品サイズによっては複数の御写真を入れることが難しい場合があります。

販売期限は設けておりませんが、完売してしまった場合は販売終了になります。

商品によって加工料金が異なりますので、担当までご連絡ください。

商品によって可能なものと難しいものがございますので、事前にご相談ください。

※サイズ変更が可能な商品の場合は、素材の製作日数で30日～40日程度お時間を頂きます。

お調べいたしますので、ご希望の商品が決まりましたら担当までお気軽にお問い合わせください。

誠に申し訳ございませんが、当店では製品本体の保証はいたしかねます。製品本体付属のプレミアム時計につきましては、1年間の保証付きとなっております。尚、電池は保証対象外とさせていただいております。

はい、電池交換していただけます。時計販売店や家電量販店にて交換ができますので、同梱の説明書をご参考に本体から時計をはずしていただいた上でご依頼ください。

はい、できます。お時間と料金がかかりますが、お1つからオリジナルでトロフィーをお作りすることができますので、ご予算や納期などをご相談ください。

※素材の製作日数で30日～40日程度御時間を頂きます。

ガラスの特質上、ご希望の形状によっては製作が不可能な場合がございますので、事前にご相談ください。

大変申し訳ございませんが、当店ではガラスの補修は対応できません。

はい、できます。既存の化粧箱ではなく、お客様のご希望に合わせてオリジナルの化粧箱をご用意することもできます。ご希望の場合は担当にご相談ください。

申し訳ございませんが、商品到着後に明らかな傷や破損があった場合を除いて、お客様のご都合での返品には対応できません。

当社へご連絡いただけましたらお調べいたします。ご希望の商品をお知らせください。

ガラス表面へ傷を付けることなく、内部に繊細なレーザー彫刻を施すのが2D内部レーザー加工です。ご希望の文字や写真などを、そのままガラス内部へ表現できます。

2D内部レーザー加工は平面的な加工、3D内部レーザー加工は立体的な加工になります。3D内部レーザー加工には、360度と180度の2種類の加工方法がございます。

内部レーザー加工は、ガラスの内部へレーザーで文字やお写真を彫刻する加工方法です。内部レーザー加工には、平面的な2D内部レーザー加工と立体的な3D内部レーザー加工があります。さらに、3D内部レーザー加工は180度の半立体と360度の完全立体がございます。
また、UV表面カラー加工はガラスの表面または裏面へフルカラーで直接印刷する加工方法です。

2D加工はガラス内部にレーザーで彫刻を施す技術なので、色は付けられません。色の違いやグラデーションを濃淡で表現いたします。ガラスに色を表現したい場合は、ガラスの表面または裏面へのフルカラー印刷になります。

2D内部レーザー加工は、ガラスの内部へレーザーで彫刻を施す加工なのに対して、UV表面カラー加工はガラスの表面または裏面へのフルカラー印刷を行う加工になります。

360度の立体的な表現をご希望の場合は、3D内部レーザー加工になります。2D内部レーザー加工でも、層をずらして奥行き感を表現することにより擬似的ではございますが、立体感を表現できます。

180度半立体の3D内部レーザー加工は、基本的に人物や犬及び猫といった動物の画像が対象になります。建物や乗り物等は360度完全立体の3Dで製作させていただいておりますが、中には180度半立体で対応できるものもございますので、人物や犬及び猫以外をご希望の場合は事前にご相談ください。

当社で3Dデータから製作させていただく場合は、まず対象物を前後・左右・上下それぞれから撮影した高解像度の画像が必要になります。さらに細部まで作りこみたい場合には、三面図といった図面もご用意ください。

はい、できます。ただし、お客様と当社の間でPC環境の互換性がない場合もございますので、データを確認させていただければと思います。場合によっては、データの調整費や変換費が必要になることもございますのでご了承ください。

3D内部レーザー加工はガラス内部にレーザーで加工を施す技術なので、色は付けられません。濃淡により色差を表現することはできます。

技術的にはできますが、撮影された角度によっては不自然に見えてしまう場合があることをご了承ください。当社では、正面を向いたお写真を推奨しています。

被写体を半立体化してガラスの内部へ彫刻する技術です。2D加工が平面なのに対し、180度の3D加工は立体的な奥行き感を表現できます。いくつかの仕様条件を満たしていれば、基本的には1枚のお写真から製作できます。仕様については、事前にご確認ください。

180度半立体は、主に人物や動物の胸元から上の部分を表現するのに向いています。全身写真での製作をご希望の場合、追加料金が必要になりますので事前にお見積り依頼をお願いします。尚、被写体のポーズによっては対応できかねることがございますので、ご了承ください。

表現することはできます。ただし、1人（匹）ごとに追加のデータ費が発生いたします。

ご提供いただいたロゴデータを、ご指定の色でガラスの表面または裏面にプリントいたします。ロゴと共に、文字や画像等を加工することもできますので、仕上がりのイメージをお知らせください。また、2D内部レーザー加工とUV表面カラー加工を1つのガラスにミックスして表現することもできます。

はい、できます。ただし、対応が難しいガラスもございますので、事前にご相談ください。尚、大変恐縮ですがお預かりしたガラスの保証は一切行っておりませんのでご容赦ください。

透明な素材でしたら、内部レーザー加工ができることもございます。テスト用の素材をご用意いただいた上で、ご相談ください。

特殊な技術を用いることで、球体への内部レーザー加工が可能です。ただし、球体の材質により加工が難しい場合もございますので、事前にご相談ください。尚、UV表面カラー加工はできません。

内部レーザー加工の特質上、表面に凹凸のある素材への加工はできません。

当店ではレーザー加工機を複数台所有しており、それぞれで加工できるサイズが異なります。ご希望の商品、サイズ、加工方法をお知らせください。

はい、できます。お写真をお送りいただく際に残す部分と削除する部分を明確にお知らせください。

はい、できます。ただしご提供いただいたお写真の解像度によっては画質が落ちてしまうことがありますので、できるだけ高解像度のお写真をご用意ください。また、残す部分はお写真をお送りいただく際に明確にお知らせください。

はい、できます。専属のデザイナーが丁寧に背景をカットしてから、できるだけ違和感のないような配置で表現いたします。原則として彫刻をする前にお客様にご確認いただき、ご納得いただいてから進めさせていただいております。

文字数の制限はございません。ただし、商品サイズや形状によっては視認性が低くなってしまう場合もございますので、たくさんの文字のレーザー加工をご希望のお客様は事前にご相談いただけましたら、当社の推奨する商品サイズをご案内いたします。

はい、できます。追加の加工をご希望の場合は、事前にお申し付けください。追加する箇所を想定したデザイン案を作成いたします。

はい、できます。ロゴマークのデータをご支給いただく際は、できるだけ高解像度のもの、またはパスデータをご用意ください。

一般的な形式であれば、jpg、pdf、psd、png、bmpなど多くの形式に対応しております。ご不明な点がありましたらお気軽にご相談ください。

画像（お写真・ロゴ等）やPDFファイル等はご注文後にメールに添付してお送りください。テキストはメール本文に直接ご入力いただいて構いません。
ただし、企業様のロゴデータやフォント指定がある場合は、ＡＩ形式のパスデータを推奨しております。ご不明な点がございましたら、担当にご相談ください。

はい、ご使用いただけます。ご希望のお写真をご郵送ください。ご郵送でご提供頂いた物は、基本的に全てお返しいたします。ただし、大変申し訳ございませんが、当社ではお送りいただいたお写真の補償はいたしかねます。焼き増しをしたものをお送りいただく等、お客様の方でバックアップをお取りくださいますようお願いいたします。また、デジタルデータと比較しますと、画質が粗くなる場合があることをご了承ください。

※プリント御写真の場合はデジタルデータに比べ画質が劣る場合があります。

はい、対応いたします。お客様の方でのご判断が難しい場合は遠慮なくご相談ください。

基本的には5ポイント程度であれば視認可能ですが、加工方法や使用するフォントによっては一部見えにくい箇所ができてしまう可能性もございます。

はい、できます。当店では各商品ごとにAI形式の雛形のご用意がございますので、こちらを参考に製作をお願いします。雛形は、お問い合わせをいただけましたらご提供いたします。

はい、問題ありません。当店で対応可能な形式にてデザインデータをご提供ください。パスデータをご提供いただく場合は、アウトライン後のデータをお送りください。また、画像データはなるべく高解像度のものをご用意ください。特殊な形式のデータの場合は、事前にご相談ください。

はい、できます。文字は白紙の用紙にはっきりと書いていただき、書いたもののスキャンデータ、または明るい場所で撮影したデジタルデータをお送りください。

大変申し訳ございませんが、デザインの確認はご注文確定後になります。当店では商品の代金にデザイン費を含んでおりますので、ご注文が完了してからデザイン案を送らせていただいております。

はい、できます。お客様にご確認いただき了解を得た上で加工を行っておりますので、ご安心ください。もちろん、修正のご希望がございましたら対応させていただきます。

大変申し訳ございませんが、当社では翻訳サービスを承っておりませんのでお引き受けすることができません。英文のメッセージをお客様の方でご用意ください。

当店では、基本的にお客様からご了解いただいてデザインが確定した後の修正はお断りしています。どうしても変更が必要な場合は、速やかに担当までご相談ください。

1つのご注文で、複数枚の写真から複数パターンのデザイン案を作成することはできません。最適なお写真選びが難しい場合、事前にご相談いただけましたらスタッフがアドバイスいたします。

当社では法律を遵守した対応をさせていただきますので、お断りする場合がございます。事前にご相談ください。

当社で所有している書体であれば、対応させていただきます。ご指定の書体の用意がない場合は、ご希望の書体に近いものをご提案いたします。

できるかぎり対応させていただきますが、写真の内容によっては難しい場合もございます。ご注文前にご相談ください。

できるかぎり対応させていただきますが、写真によっては難しい場合もございます。ご注文前にご相談ください。

イメージを確認していただくデバイスの環境によっては、できあがりとイメージが異なる場合もございます。また、ガラスに透過させることで色味が変わることもあります。別途料金をいただきますが、試作により実物の色味をご確認いただいてから本製作を行うこともできます。

はい、できます。ただし、お送りいただいた言語のまま製作させていただきますので、誤字脱字等の責任は負いかねます。加工前のデザインイメージ確認の際にご確認ください。

※自社所有のフォントで正しく読み込めてるかの判断は出来ませんので、イメージ確認の際に御客様御自身で御間違えが無いか再度御確認お願い致します。

はい、発行いたします。商品発送前に銀行振込でお支払いいただく場合は、商品に領収書を同梱いたしますので、領収書の宛先等を予めお知らせください。代金引換払の場合は、運送会社から領収書が発行されますが、インボイス制度対応の請求書又は領収書が必要な場合は、予めお知らせいただければ、商品と一緒にお送りします。

はい。商品に同梱して発送させていただきます。

はい。可能な限り対応させていただきますので、担当者までお早めにお知らせください。

現在は後払い決済には対応しておりませんが、近日中に後払いもご利用いただけるよう準備中です。

はい。担当者にお越しいただくお日にちとお時間をご相談の上、お越しいただければと思います。
≪アクセス≫
車：保土ヶ谷バイパス下川井ICをご利用ください
電車：相鉄線二俣川駅下車→北口バス乗り場3番より相鉄バス「ニュータウン第6」下車→徒歩5分
【住所】　〒241-0817 神奈川県横浜市旭区今宿1-51-15

ご注文いただくお客様とお支払いいただくお客様が異なる場合、事前に担当までその旨をお伝えいただけましたら問題ございません。ただし、請求書の宛先をご注文者様でなくお支払いいただくお客様に変更することはできませんのでご了承いただければと思います。

はい。再発行いたしますので、担当にご連絡ください。

大変申し訳ございませんが、当社ではクレジットカードのリボ払いや分割でのお支払いに対応することができません。

お支払い期限は設けておりませんが、商品発送前にお振込みをいただき、ご入金確認後に発送させていただく流れで進めさせていただいております。

当店ではお支払い方法を【クレジットカード決済・銀行振込（前払い）・代引決済】よりお選びいただいております。
※近日中にコンビニ払い、後払いもご利用いただけるよう準備中です。